Gizlilik Politikası

Melih Otomotiv Gizlilik Politikası

GİRİŞ
Bu Gizlilik Politikası, Melih Otomotiv ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve korunduğu hakkında bilgi vermektedir. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat uyarınca hazırlanmıştır.

VERİ SORUMLUSU
Veri Sorumlusu: Melih Otomotiv
Adres: Yeşilyurt, Malatya, Türkiye
E-posta: info@melihotomotiv.com
Telefon: (555) 123-4444
KVKK İletişim: kvkk@melihotomotiv.com

TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Şirketimiz, aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:

Kimlik Bilgileri:
• Ad, soyad
• T.C. kimlik numarası
• Doğum tarihi
• Cinsiyet

İletişim Bilgileri:
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri

Finansal Bilgiler:
• Gelir durumu
• Kredi notu bilgileri
• Banka hesap bilgileri (ödeme işlemleri için)

Araç Bilgileri:
• Sahip olunan araç bilgileri
• Araç geçmişi
• Sürücü belgesi bilgileri

Teknik Veriler:
• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• Çerez verileri
• Web sitesi kullanım verileri

VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi üzerinden yapılan başvurular
• Telefon görüşmeleri
• E-posta iletişimi
• Fiziksel mağaza ziyaretleri
• Sosyal medya etkileşimleri
• Üçüncü taraf ortaklarımızdan alınan bilgiler
• Kamera kayıtları (güvenlik amaçlı)

VERİ İŞLEME AMAÇLARI
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmet Sunumu:
• Araç satış, alım ve takas işlemleri
• Müşteri hizmetleri sunumu
• Teknik destek sağlanması
• Ekspertiz ve değerlendirme hizmetleri

İletişim:
• Müşteri talep ve şikayetlerinin yanıtlanması
• Bilgilendirme ve duyuru gönderimi
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri
• Müşteri memnuniyeti araştırmaları

Yasal Yükümlülükler:
• Vergi mevzuatı gereği kayıt tutma
• Mali müşavirlik hizmetleri
• Denetim ve raporlama
• Yasal süreçlerde bilgi sağlama

Güvenlik:
• Dolandırıcılık önleme
• Güvenlik tedbirleri
• Risk analizi
• Kamera kayıtları ile güvenlik sağlama

VERİ PAYLAŞIMI
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Yasal Zorunluluklar:
• Mahkeme kararları
• Savcılık soruşturmaları
• Vergi dairesi talepleri
• Diğer kamu kurumu talepleri

İş Ortakları:
• Banka ve finans kuruluşları (kredi işlemleri için)
• Sigorta şirketleri
• Ekspertiz firmaları
• Noter ofisleri
• Nakliye firmaları

Hizmet Sağlayıcılar:
• IT hizmet sağlayıcıları
• Bulut depolama hizmetleri
• Pazarlama ajansları
• Müşteri hizmetleri sağlayıcıları

VERİ SAKLAMA SÜRELERİ
Kişisel verileriniz aşağıdaki süreler boyunca saklanmaktadır:

• Müşteri bilgileri: İş ilişkisi süresince + 10 yıl
• Finansal kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 5 yıl
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Web sitesi logları: 1 yıl
• Güvenlik kamerası kayıtları: 30 gün
• Pazarlama izinleri: İzin geri alınana kadar

VERİ GÜVENLİĞİ
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki tedbirler alınmıştır:

Teknik Tedbirler:
• SSL şifreleme
• Güvenlik duvarı koruması
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim loglarının tutulması
• Veri yedekleme sistemleri

İdari Tedbirler:
• Personel eğitimleri
• Gizlilik sözleşmeleri
• Erişim yetkilendirmeleri
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Veri işleme politikaları

Fiziksel Tedbirler:
• Güvenli veri merkezi
• Kamera güvenlik sistemleri
• Erişim kontrol sistemleri
• Güvenlik personeli

HAKLARINIZ
KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Belirli koşullarda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhte sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

ÇEREZ POLİTİKASI
Web sitemizde kullanılan çerez türleri:

Zorunlu Çerezler:
• Oturum yönetimi
• Güvenlik çerezleri
• Yük dengeleme

Analitik Çerezler:
• Google Analytics
• Kullanıcı davranış analizi
• Site performans ölçümü

Pazarlama Çerezleri:
• Hedefli reklamlar
• Sosyal medya entegrasyonu
• Yeniden pazarlama

ULUSLARARASI VERİ TRANSFERİ
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda yurt dışına aktarılabilir:

• Bulut hizmet sağlayıcıları (AB ülkeleri)
• Analitik hizmetler (Google Analytics - ABD)
• E-posta hizmetleri (Microsoft - AB/ABD)

Tüm uluslararası transferler KVKK'nın 9. maddesi uyarınca gerçekleştirilir.

POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacak ve e-posta ile bildirilecektir.

İLETİŞİM
Gizlilik politikası ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için:

E-posta: kvkk@melihotomotiv.com
Telefon: (555) 123-4444
Adres: Yeşilyurt, Malatya, Türkiye

Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

Son Güncelleme: Ocak 2025

Melih Otomotiv
Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası